Редакция от 29 октября 2026 г.
Настоящий документ — предложение ООО «ИНТЕЛЛЕКТПРО» (далее — «Оператор») заключить договор об использовании информационной площадки «ГрузПоток» на изложенных ниже условиях. Предложение адресовано неограниченному кругу лиц и является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Договор считается заключённым с момента акцепта (раздел 3).
2.1. Платформа — это информационный сервис: она помогает грузовладельцам, экспедиторам и перевозчикам находить друг друга, публиковать предложения, обмениваться контактами и сообщениями, а также пользоваться вспомогательными инструментами (поиск, подбор, уведомления, оценка надёжности, документы, расчёты).
2.2. Оператор не является перевозчиком, экспедитором, агентом, посредником или стороной договора перевозки, транспортной экспедиции или любого иного договора, который Пользователи заключают между собой. Оператор не принимает груз, не выдаёт транспорт, не несёт ответственность за сохранность груза, сроки доставки и расчёты между Пользователями.
2.3. Любая сделка, о которой Пользователи договорились через Платформу, заключается и исполняется ими самостоятельно. Платформа не проверяет и не гарантирует наличие у Контрагента лицензий, транспорта, страховки или полномочий, если прямо не указано обратное в описании конкретной функции (например, «проверенный профиль»).
2.4. Платформа работает на рынке Российской Федерации и Республики Казахстан. Для Пользователей из Казахстана дополнительно применяется их национальное законодательство в части, которую нельзя исключить договором.
3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся любое из действий:
/start Telegram-боту Платформы;3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и документом «Как мы используем ИИ», и принимает их полностью.
3.3. Если Пользователь действует от имени организации, он подтверждает, что имеет полномочия принять настоящее Соглашение от её имени. В этом случае Пользователем считается организация, а лицо, совершившее акцепт, — её представителем.
3.4. Пользоваться Платформой могут лица, достигшие 18 лет.
4.1. Пользователь обязан указывать при регистрации и в профиле достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Указание чужого номера телефона, чужого ИНН или данных чужой организации запрещено.
4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность кода из SMS, пароля, сессии Telegram и иных средств доступа. Все действия, совершённые через аккаунт, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщил Оператору о компрометации доступа.
4.3. Один Пользователь может иметь один аккаунт. Создание дополнительных аккаунтов для обхода ограничений, накрутки оценок или повторной регистрации после блокировки запрещено.
4.4. Аккаунт на сайте, в боте и в Mini App — это единая учётная запись. Связывание выполняется по номеру телефона, Telegram-идентификатору или ссылке привязки, выданной Платформой.
5.1. Пользователь размещает Объявления самостоятельно и отвечает за их содержание: маршрут, вес, объём, сроки, ставку, требования к транспорту и прочие сведения должны соответствовать действительности.
5.2. Запрещено размещать:
5.3. Пользователь обязан снять или закрыть Объявление, как только оно перестало быть актуальным. Платформа вправе автоматически архивировать Объявления по истечении срока актуальности.
5.4. Оператор вправе редактировать Объявление в части форматирования и нормализации (например, привести название города к справочному), не меняя его смысла, а также скрыть или удалить Объявление, нарушающее Соглашение.
5.5. Размещая Объявление, Пользователь предоставляет Оператору право показывать его другим Пользователям, обрабатывать его содержимое для поиска, подбора и уведомлений, а также хранить его после снятия в целях разрешения споров и учёта.
6.1. Контактные данные Пользователя (телефон, ссылка на Telegram) показываются другим Пользователям в объёме, который он разрешил в настройках, либо после разблокировки контакта (раздел 8).
6.2. Контактные данные и сообщения, полученные через Платформу, можно использовать только для переговоров и исполнения конкретной перевозки. Массовые рассылки, холодные продажи, передача контактов третьим лицам, составление собственных баз данных из контактов Платформы запрещены.
6.3. Платформа может показывать подсказки для ответа, формируемые ИИ (см. «Как мы используем ИИ»). Подсказка — черновик; что именно отправить, решает Пользователь.
7.1. Часть ленты формируется автоматически из публично опубликованных объявлений в открытых Telegram-каналах и чатах о грузоперевозках. Такие объявления Платформа показывает как пересказ (репост) чужого публичного сообщения с указанием:
7.2. Оператор не является автором парсерного объявления и не проверяет его достоверность. Платформа лишь структурирует текст (извлекает маршрут, вес, тип транспорта и т. п.) и помогает найти его по фильтрам. Все вопросы по содержанию, цене и условиям перевозки решаются напрямую с автором объявления.
7.3. Контакт автора парсерного объявления (телефон, ссылка) показывается в соответствии с разделом 8 и Политикой обработки персональных данных. Оператор не передаёт контакты авторов третьим лицам иначе как через интерфейс Платформы.
7.4. Автор публичного объявления вправе потребовать скрыть его из ленты Платформы или скрыть свои контактные данные. Порядок описан в Политике обработки персональных данных. Оператор исполняет такое требование в срок не более 10 рабочих дней, а при очевидности — незамедлительно.
7.5. Если парсерное объявление оказалось недостоверным, устаревшим или мошенническим, Пользователь может сообщить об этом через кнопку «Пожаловаться» или в поддержку. Оператор вправе скрыть объявление и ограничить показ сообщений из соответствующего источника.
8.1. Перечень Платных услуг, их стоимость и срок действия публикуются на странице тарифов Платформы и в интерфейсе оплаты. Стоимость указывается в рублях РФ; НДС применяется в соответствии с системой налогообложения Оператора.
8.2. Разблокировка контакта — платная услуга, по которой Пользователь получает доступ к контактным данным конкретного Объявления или к контактам в ленте на срок тарифа. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к контакту, независимо от того, состоялась ли сделка с Контрагентом.
8.3. Оплата производится через платёжного провайдера Оператора (расчётный банк — ООО «Банк Точка»). Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей.
8.4. Для сделок с обеспечением («Честный рейс», безопасная сделка) денежные средства удерживаются на специальных условиях, описанных в отдельных правилах услуги; настоящее Соглашение применяется к ним в части, не противоречащей этим правилам.
8.5. Возврат оплаты за тариф возможен в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, если Пользователь не воспользовался ни одной платной функцией (не открыл ни одного контакта, не размещал приоритетных объявлений). В остальных случаях услуга считается потреблённой. Разблокировка конкретного контакта возврату не подлежит, за исключением технической ошибки, когда контакт фактически не был показан.
8.6. Оператор вправе менять стоимость Платных услуг, уведомив об этом на Платформе не менее чем за 14 календарных дней. Уже оплаченный период действует по прежней цене до его окончания.
8.7. Бонусы, промокоды и реферальные вознаграждения не являются денежными средствами, не обналичиваются и могут быть аннулированы при нарушении Соглашения.
8.8. Подтверждение компании. Чтобы подтвердить, что Пользователь представляет организацию или индивидуального предпринимателя с указанным в профиле ИНН, Оператор вправе выставить счёт на 10 (десять) рублей. Счёт оплачивается безналичным переводом с расчётного счёта этой организации или этого индивидуального предпринимателя. Компания считается подтверждённой, если ИНН плательщика в платёжном документе совпадает с ИНН в профиле. Плата за подтверждение — оплата услуги проверки; услуга считается оказанной в момент сверки платежа независимо от её результата, и плата возврату не подлежит, в том числе по правилам пункта 8.5. Эта плата не засчитывается в оплату тарифов и иных Платных услуг и сама по себе доступа к ним не даёт.
Пользователю запрещается:
10.1. Платформа рассчитывает и показывает вспомогательные оценки (рейтинг, «светофор» надёжности, признаки риска). Они формируются автоматически по данным Платформы и носят информационный характер: это не характеристика деловой репутации и не заключение о добросовестности. Решение о сотрудничестве Пользователь принимает сам.
10.2. Оператор вправе временно ограничить функции аккаунта, скрыть Объявления или заблокировать аккаунт при обоснованных признаках мошенничества, нарушения Соглашения или жалобах других Пользователей. О блокировке Пользователь уведомляется с указанием причины, кроме случаев, когда раскрытие причины помешает предотвращению злоупотреблений.
10.3. Пользователь вправе оспорить ограничение, оценку или решение, принятое с участием автоматизированных средств, обратившись в поддержку. Обращение рассматривает сотрудник Оператора (см. «Как мы используем ИИ»).
11.1. Платформа, её программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и наименование «ГрузПоток» принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.
11.2. Пользователь сохраняет права на содержание своих Объявлений и предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на их использование в объёме, необходимом для работы Платформы (показ, индексация, уведомления, статистика, обучение алгоритмов нормализации на обезличенных данных).
12.1. Платформа предоставляется «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие ошибок, непрерывную доступность, сохранность данных при сбоях на стороне Пользователя и результат (заключение сделки, загрузку транспорта, получение оплаты от Контрагента).
12.2. Оператор не отвечает:
12.3. Если ответственность Оператора всё же наступает, она ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Платные услуги за 3 (три) месяца, предшествующих событию, а для бесплатного использования — 1 000 рублей. Упущенная выгода не возмещается.
12.4. Пользователь возмещает Оператору убытки, причинённые нарушением Соглашения, включая претензии третьих лиц, связанные с содержанием его Объявлений.
13.1. До обращения в суд стороны обязаны попытаться урегулировать спор путём направления письменной претензии на e-mail Оператора (раздел 15). Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты получения.
13.2. Претензия, связанная с оказанием Платной услуги, может быть направлена в течение 30 дней с момента оказания услуги.
13.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются в суд по месту нахождения Оператора (г. Самара) в соответствии с законодательством РФ. Споры с участием потребителей рассматриваются по правилам о подсудности, установленным для потребителей.
13.4. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
14.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу /legal/oferta с указанием даты; о существенных изменениях (цены, пределы ответственности, права на контент) Оператор дополнительно уведомляет на Платформе не менее чем за 7 дней. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает их принятие.
14.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Платформы и запросить удаление аккаунта через настройки или поддержку. Данные удаляются или обезличиваются в сроки, установленные Политикой обработки персональных данных, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить по закону (платёжные документы, учётные записи для разрешения споров).
14.3. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при существенном нарушении его условий Пользователем, а также прекратить работу Платформы целиком, уведомив об этом не менее чем за 30 дней. Неиспользованный остаток оплаченного периода в последнем случае возвращается.
14.4. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных.
| Поле | Значение |
|---|---|
| Наименование | ООО «ИНТЕЛЛЕКТПРО» |
| ИНН | 6318240460 |
| КПП | 631801001 |
| ОГРН | TODO: указать ОГРН |
| Юридический адрес | TODO: указать адрес (г. Самара) |
| Банк | ООО «Банк Точка» |
| Расчётный счёт | 40702810720000287623 |
| Корр. счёт | 30101810745374525104 |
| БИК | 044525104 |
| E-mail для обращений и претензий | support@gruzpotok.ru (TODO: подтвердить адрес) |
| Сайт | грузпоток.рф |
Связанные документы: Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных · Как мы используем ИИ · Реквизиты и тарифы